Politique en matière de remboursements et de retours

Aperçu

Aucun remboursement concernant les oeuvres picturales IMAT’S ne pourra être pris en charge dans les conditions suivantes

Les oeuvres picturales

-L’œuvre n’est pas arrivée à destination du au service postale déefectueux choisi ou non par l’acheteur

-L’œuvre picturale est gravement endommagée suite à la mauvaise gestion du transport de cette dernière par les services postiers.
 Aucun remboursement à prévoir si l’œuvre est transportée par un service de transport personnel ou professionnel dûment choisi par l’acheteur.

IMAT ‘S galerie conseille à tout personne voulant entrer en possession d’une œuvre picturale de pouvoir la récupérer en main propre et d’adresser un Veto pour toute œuvre achetée et commandée sur le site IMAT’S Galerie aupres de l’artiste concerné. Le stockage des oeuvre étant opérationelle uniquement à son adresse de résidence ou un local dument gardé par ses soins.

Le veto permettra la conservation sur une durée de 2 ans de l’oeuvre achétée. 

Les articles qui ne sont pas des oeuvres sculpturale ou picturales (tous les autres articles)

Pour toutes les œuvres non picturales, pour être éligible à un retour, il faut nous retourner l’article neuf dans les même condition que la réception et dans son packaging d’origine

Plusieurs type de produits ne peuvent pas être retournées, les périssables, la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines. Nous n’acceptons pas non plus les produits à usage intimes, les matières dangereuses ou inflammables

Pour effectuer un retour nous avons besoin d’une reçu ou d’une preuve d’achat de la totalité du produit ou de l’œuvre

Dans certaines conditions seuls un remboursement partiel pourra être accordé:

 

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
• Tout article retournée plus de 30 jours après la livraison

Remboursement pour les oeuvres non picturales

Une fois votre retour reçu et inspecté nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa recepetion Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera  traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crrédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un délai d’un certain nombre de jours

Remboursement tarifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’habord à nouveau votre compte bancaire

Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent necessaire avant qu un remboursement ne soit effectué

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement apres avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l’adresse : info@imats-galerie.com

Article soldé ou réduction

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables

Echanges

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont defectueux ou endommagés. Pour un échange contre le même article, envoyez nous un e-mail à : info@imats-galerie.com et renvoyez-le à :

Marlene Millon-Desvignes

Merveille de la Pelée
Savane Petit
63 Rue Jules Haure
97260 Le Morne Rouge

Don

Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et qu il vous a été expedié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente à celle de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un cheque cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat ou si le donateur du cadeau a fait expédier la commande à lui même pour vous l’offrir plus tard, nous vous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour

Retour d’expedition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à :

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui ci. Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échange vous parvienne peut varier

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné

Besoin d’aide ?

Contactez nous à info@imats-galerie.com pour toutes questions relatives aux remboursements et aux retours.